Měření
Proč vám v analytice chybí třetina dat. Safari, adblocky a souhlasy v roce 2026
Chrome cookies třetích stran nakonec nezrušil, přesto měření prosakuje víc než dřív. Kde přesně data mizí, co z toho jde dopočítat a co ne – a proč čísla z GA4 nikdy nebudou sedět s e-shopem na korunu.
Petr Klein5 min čtení
Klienti se nás často ptají, proč GA4 ukazuje o 20–40 % méně objednávek než e-shop. Odpověď nikdy není jedna věc. Je to součet několika děr, z nichž každá bere pár procent. Pojďme si je projít.
Chrome: falešný poplach
Roky se mluvilo o „konci cookies třetích stran". Google plán v červenci 2024 opustil, v dubnu 2025 zrušil i plánovaný dotaz pro uživatele a v říjnu 2025 ukončil většinu technologií Privacy Sandbox, kterými je chtěl nahradit.
Pro měření to znamená, že Chrome – s největším podílem v Česku – se letos nijak dramaticky nezměnil. Anonymní okno cookies třetích stran blokuje dál, jinak platí status quo.
Safari: krátké cookies a nové omezení
Safari má s Intelligent Tracking Prevention vlastní pravidla už několik let:
- cookies zapsané JavaScriptem žijí max 7 dní,
- pokud návštěvník přišel z reklamy (přes odkaz s identifikátorem kliknutí), jen 24 hodin.
Prakticky: zákazník, který klikne na reklamu na iPhonu a vrátí se nakoupit za tři dny, je pro GA4 nový návštěvník a nákup se reklamě nepřipíše.
Safari 26 (září 2025) přidalo ochranu proti fingerprintingu. Skripty, které Apple vede jako známé sledovací, nedostanou přesné údaje o zařízení, nesmí si uložit dlouhodobá data a nemusí vidět ani parametry v URL a odkud návštěvník přišel. Nejde o všechny skripty, ale o ty na seznamu Applu.
A mazání identifikátorů kliknutí z odkazů, podle kterých Google a Meta poznají, ze které reklamy návštěvník přišel? Tady koluje hodně nepřesností. Podle dostupných informací to Safari dělá ve výchozím stavu jen v anonymním prohlížení a u odkazů z Mailu a Zpráv. V běžném prohlížení jen tehdy, když si to uživatel sám zapne. Řada článků tvrdí opak, takže to doporučujeme otestovat na vlastních zařízeních.
Adblocky
Podle průzkumu GWI z roku 2025 používá blokátor reklam alespoň občas zhruba 29 % uživatelů internetu globálně, v Evropě kolem 23 %, v Německu přes 31 %. Česká data nemáme, průzkumy navíc bývají vyšší než skutečně naměřené blokování. Blokátory obvykle zastaví GA4, Meta pixel i Google Ads značky.
Proti adblockům nepomůže ani Google tag gateway a u serverového měření záleží na konkrétním nastavení. Spolehlivou cestou je jen posílat data o objednávce přímo ze serveru e-shopu, kam blokátor nedosáhne.
Souhlas s cookies
V Česku je souhlas s analytickými i marketingovými cookies povinný od roku 2022. Kolik lidí souhlasí, se hodně liší podle zdroje a hlavně podle podoby lišty:
- studie Didomi uvádí pro východní Evropu kolem 89 % souhlasů, pro západní kolem 75 %,
- data Cookiebotu ukazují průměr souhlasu s marketingovými cookies v EU kolem 46 %,
- podle srovnání různých lišt se míra souhlasu pohybuje mezi 4 a 85 % – podle designu, textu a umístění.
Bez souhlasu nesmíte ukládat cookies, ale s Consent Mode v2 v pokročilém režimu se do Googlu posílá anonymní signál bez identifikátorů. Google z něj konverze dopočítává (modeluje). Neobnoví to jednotlivé návštěvy, ale celkové počty v Google Ads a GA4 jsou výrazně blíž realitě.
Kolik vám tedy chybí?
Univerzální číslo neexistuje, ale typický obrázek českého e-shopu vypadá takhle:
| Díra | Co způsobuje | Jde zachránit? |
|---|---|---|
| Odmítnutý souhlas | chybějící návštěvy a konverze | částečně – Consent Mode, modelování |
| Adblock | chybějící návštěvy a konverze | konverze ano – data ze serveru e-shopu |
| Safari ITP | špatně připsané konverze | částečně – cookies ze serveru, Enhanced Conversions |
| Špatně nastavené měření | duplicity, chybějící hodnoty | ano – oprava implementace |
Poslední řádek je nejčastější a nejlevnější na opravu. Typicky jde o duplicitní nákupy, chybějící měnu, nefunkční události po úpravě šablony nebo Meta pixel, který běží bez souhlasu. To jsou chyby, které nemají nic společného s prohlížeči a dají se opravit za pár hodin.
Co s tím
- Nejdřív opravte implementaci. Žádné modelování nespraví data, která jsou špatně už na vstupu.
- Zapněte Consent Mode v2 v pokročilém režimu a ověřte, že značky opravdu respektují volbu.
- Posílejte nákupy i ze serveru e-shopu – Metě přes Conversions API, Googlu přes vylepšené konverze. Díky tomu adblock nebo Safari neznamená ztracenou konverzi.
- Přestaňte čekat shodu na kus. GA4 a e-shop budou vždy jiné. Důležité je, aby rozdíl byl stabilní a vysvětlitelný – pak se podle dat dá rozhodovat.